教育培训机构而言，若没有学生，那就意味着没有了所有。怎样去吸引学生，并且留住学生呢，一支高效专业的运营团队是最为关键的关键所在。

团队成员的清晰表达

准确清晰地进行表达，乃是运营人员所具备的一项基本技能。不管是针对课程展开介绍，亦或是对问题予以解答，顾问都需能够运用通俗易懂的话语，将繁杂的信息阐释清楚。这会对家长是否能够精准理解服务价值，进而建立起初始的信任，产生直接的影响。

并非天生具备这种能力，而是要借由持续训练予以强化，机构能够定期组织模拟演练，使得顾问相互讲解产品，并且接纳提问，于实际工作里，要求顾问把专业术语转变为家长听得懂的日常用语，保证沟通不存在障碍 。

持续的学习与积极心态

教育、培训这项行业之中，知识更新的状况是快速的情形，家长咨询的系列问题也是日益朝着深入发展的态势，运营相关人员必定是以必须拥有持续开展学习的能力作为前提条件，要在及时的状态下掌握全新的教育理念，还要准确把控住政策面向着动态化展开的趋向，以及竞品所具备的信息内容方面情况，最终才能够给出具备专业性、有效性的回答 。

处在激烈的市场竞争以及业绩压力的状况下，维持积极心态是特别重要不可忽视的。团队管理者要借助正向激励、分享成功案例内容、剖析挫折产生原因等多种方式，去协助顾问建立起一种信心，从而养成在遇到困难的时候能够主动去寻觅解决方案的思维习惯。

目标的分解与过程管理

年度预算明确的情况下，那可是团队行动所依据的蓝图。在年初的时候，就要把营收、成本、招生等核心目标，清晰地传达给每一个人，并且将个人考核机制与这些目标紧密关联起来，如此能够让团队里边的成员清楚地知晓是为了什么而去奋力拼搏 。

目标一经设定，过程管理便显得极为关键，借助季度回顾，月度小结，每周例会以及每日跟进，把大目标拆解成能够执行的小步骤，这般动态管理可使团队一直维持对目标的清晰认识，并且及时对行动策略予以调整。

数据驱动的精细化管理

每日提报市场与销售报告，这是身为销售主管所必须要做的事情。这些报告可不是仅仅把数字简单罗列就行的，而是更得涵盖对数据背后原因的分析，像到访量波动究竟是因为什么原因，不同渠道的转化效果之间的对比情况，借助这样的分析，才能够及时发现相关问题，进而对顾问进行辅导。

根据清晰的市场分析数据，运营团队能够精准掌握每个招生渠道的特性，比如说，知道社区活动带来的客户转化周期绵长但粘性高，而线上广告吸引的客户决策迅疾但比价心理浓烈，如此便能为后续的活动策划以及预算投放提供科学依据。

有竞争力的激励体系

有吸引力的薪酬制度乃是能激发团队动力的关键所在，它可设置成由“固定底薪、工作过程考核奖金连同业绩提成二者一起”所构成的一种结构。对工作过程进行考核时需要关注电话量、到访量等为人们经常做的基础动作操作，以此来保证执行能够到位；而高比例的业绩提成会使得人们所付出的努力能够直接转化成为收入。

这样的设计营造出了公平竞争的环境，于统一的规则之下，个人能力究竟是高还是低，凭借业绩能够清晰而明确地显现出来，它能够有力地促使顾问诚恳用心地去维持与家长之间的关系，全力以赴地去推动转介绍的进行，使那些甘愿拼搏奋斗的人收获丰厚的回报，继而打造出 “多劳多得” 的良好循环状态。

团队文化的塑造与凝聚

减低团队人员流动程度，对于掌控成本具有极其关键的意义。校长的一项关键职责，乃是为团队减轻压力、树立信心 ，凭借予以指引以及实施培育过程 ，协助员工实现成长 ，而不是轻易地进行淘汰 。特别是在面对90后这类年轻员工的时候 ，更需要借助文化建造去激发出活力 、沉淀下耐心 。

团队文化的塑造，得依靠具体的行动，要去普及日常行为规范，还要反复宣讲团队理念，针对教师等岗位给出明确的能力素质要求。一个有着规范，具备标准，拥有成长空间的工作环境，自身便能吸引以及留住那些追求上进的优秀人才 。

在看过那些打造运营团队的特定具体方法之后，您觉得于“具备竞争力的薪酬”以及“良好的团队文化”二者之间，哪一个对于留住优秀年轻人才而言更具关键性呢，欢迎分享您的看法，要是认为本文存在启发，也需点赞予以支持。